Dasar Privasi syok8 – Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia

1 Pengenalan

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana syok8 ("kami", "Syarikat", atau "platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai pengguna platform hiburan dalam talian syok8. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web syok8, menggunakan aplikasi mudah alih syok8, atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan yang disediakan di bawah jenama syok8.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan platform syok8, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini. Dasar ini perlu dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat syok8 yang membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan platform kami.

syok8 bertindak sebagai pengawal data (data controller) bagi semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui platform kami. Kami bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan data anda dikendalikan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa yang berkaitan.

2 Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul

syok8 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, memenuhi keperluan undang-undang, dan memastikan keselamatan platform. Kami tidak mengumpul maklumat yang berlebihan atau tidak relevan.

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, jantina, nombor kad pengenalan atau pasport, alamat e-mel, nombor telefon bimbit.
• Maklumat akaun: Nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk yang dienkripsi), pilihan bahasa dan mata wang.
• Dokumen pengesahan KYC: Salinan kad pengenalan, pasport, lesen memandu, bil utiliti atau dokumen bukti alamat terkini.
• Maklumat kewangan: Butiran akaun bank, nama pemegang akaun, nombor akaun, nama bank — untuk tujuan pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi: Kandungan mesej yang anda hantar kepada pasukan sokongan syok8 melalui sembang langsung, e-mel, atau Telegram.

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, jenis peranti, resolusi skrin, zon masa.
• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan di setiap halaman, permainan yang dimainkan, tarikh dan masa sesi.
• Data transaksi: Sejarah deposit, pengeluaran, pertaruhan, kemenangan, dan penggunaan bonus — semua direkod untuk keperluan pematuhan dan penyelesaian pertikaian.
• Data lokasi: Anggaran lokasi berdasarkan alamat IP — digunakan untuk mengesan akses dari wilayah yang disekat dan mencegah penipuan.

3 Tujuan Penggunaan Data Peribadi

syok8 menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu, kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

• Pengendalian akaun: Mewujudkan, mengurus, dan menyelenggara akaun ahli anda di platform syok8.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran, pembayaran bonus, dan semua urusan kewangan berkaitan akaun anda.
• Pengesahan identiti: Memproses KYC dan memastikan anda memenuhi syarat kelayakan penggunaan platform.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan dasar, dan makluman keselamatan.
• Sokongan pelanggan: Memproses dan menjawab pertanyaan, aduan, serta permintaan bantuan anda.
• Pencegahan penipuan: Mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan kawal selia, melaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau tabiat permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai.
• Peningkatan platform: Menganalisis cara pengguna berinteraksi dengan syok8 bagi menambah baik pengalaman pengguna, prestasi platform, dan tawaran permainan.
• Pemasaran (dengan persetujuan anda): Menghantar maklumat promosi, bonus, dan tawaran istimewa melalui saluran yang anda pilih — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran.

4 Asas Undang-undang bagi Pemprosesan Data

syok8 memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang sah seperti berikut, selaras dengan keperluan PDPA 2010 Malaysia:

• Pelaksanaan kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk melaksanakan kontrak penyediaan perkhidmatan antara anda dan syok8 — contohnya memproses transaksi kewangan dan mengekalkan akaun anda.
• Kewajipan undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang Malaysia, termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML) dan kewajipan pelaporan kawal selia.
• Kepentingan sah: Pemprosesan yang diperlukan untuk kepentingan sah syok8 seperti pencegahan penipuan, keselamatan rangkaian, dan penambahbaikan perkhidmatan — selagi kepentingan ini tidak menjejaskan hak asasi anda.
• Persetujuan: Untuk tujuan pemasaran dan komunikasi promosi, syok8 hanya akan memproses data anda dengan persetujuan eksplisit anda. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.

5 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

syok8 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut atas keperluan yang sah:

• Penyedia pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang kami gunakan, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal permainan: Maklumat akaun asas yang diperlukan untuk menjalankan permainan dari pembekal pihak ketiga dikongsi secara selamat menggunakan penyulitan end-to-end.
• Penyedia perkhidmatan teknikal: Pembekal perkhidmatan awan, pengehosan, dan keselamatan siber yang membantu menjalankan infrastruktur platform syok8 — semuanya terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat.
• Pihak berkuasa kawal selia: syok8 akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa Malaysia atau antarabangsa apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau keperluan pematuhan kawal selia.
• Penyiasat penipuan: Dalam kes yang disyaki penipuan atau jenayah kewangan, maklumat relevan boleh dikongsi dengan agensi penguatkuasaan undang-undang.

6 Penyimpanan Data & Langkah Keselamatan

syok8 mengambil keselamatan data peribadi anda dengan sangat serius. Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan.

6.1 Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam transit antara pelayan dan peranti pengguna.
• Penyulitan AES-256 untuk data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data, termasuk kata laluan dan maklumat kewangan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun ahli.
• Firewall peringkat tinggi, sistem pengesan pencerobohan (IDS), dan pemantauan keselamatan 24/7.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pasukan keselamatan dalaman dan pihak ketiga yang bebas.

6.2 Tempoh Penyimpanan Data

syok8 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan atau mematuhi kewajipan undang-undang. Secara umum:

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun untuk keperluan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi: Disimpan selama 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta pemadaman.

7 Kuki, Penjejakan & Teknologi Serupa

syok8 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik, meningkatkan pengalaman pengguna, dan memahami cara ahli menggunakan perkhidmatan kami.

Jenis-jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting (Wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk, keselamatan, dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara halaman digunakan — seperti halaman yang paling kerap dilawati dan mesej ralat — untuk membantu kami menambah baik prestasi platform.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, zon masa, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara keseluruhan melalui data agregat dan tanpa nama — tiada maklumat peribadi individu dikumpul melalui kuki jenis ini.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman anda di platform syok8.

8 Hak Anda sebagai Pengguna syok8

Di bawah PDPA 2010 Malaysia dan komitmen privasi syok8, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi syok8 melalui e-mel di [email protected] atau melalui sembang langsung di platform. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data.

9 Perlindungan Data Kanak-kanak

syok8 adalah platform hiburan dewasa yang dikhaskan untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak di bawah umur telah mendaftar akaun di syok8, sila hubungi kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

10 Pindaan kepada Dasar Privasi

syok8 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh pindaan terkini berkuat kuasa.

• Pindaan yang ketara akan dimaklumkan melalui notis dalam platform atau e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.
• Pindaan minor seperti pembetulan bahasa atau penjelasan tambahan boleh dikuat kuasakan tanpa notis awal.
• Penggunaan berterusan platform syok8 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan menunjukkan penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.
• Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data mengikut prosedur yang ditetapkan.

11 Hubungi Pasukan Privasi syok8

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin melaksanakan hak privasi anda, pasukan khusus syok8 sedia membantu melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] — untuk semua pertanyaan berkaitan data peribadi dan pelaksanaan hak privasi.
• Sokongan Umum: [email protected] — untuk bantuan akaun dan pertanyaan am.
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di platform syok8.

Kami komited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan akses atau pemadaman data, masa pemprosesan adalah sehingga 21 hari bekerja bergantung kepada kerumitan permintaan.